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Les réponses dans notre foire aux questions

Deux options pour réserver :

• sur notre site internet en vous laissant guider
• ou par téléphone au 02 51 31 68 45

Hormis les mois de juillet et août où les arrivées se font exclusivement du samedi au samedi, les arrivées peuvent se faire le jour de votre choix.

• Les arrivées se font à partir de 16h jusqu’à 18h (19h en juillet et août)
• Les départs se font avant 10h pour les locatifs et 12h pour les emplacements nus

Si une arrivée tardive se présente, il est important de prévenir à l’avance la réception. La caution en ligne via Swikly doit également être réalisée au préalable.

Les mineurs doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte en ayant la responsabilité pendant la totalité du séjour (également dans les espaces aquatiques).

Nous acceptons les paiements en espèces, cartes bancaires sur place et à distance, chèque (au plus tard 1 mois avant l’arrivée)  et chèques vacances papier ou connect (pour paiement du séjour uniquement).

Oui, le camping est agréé VACAF. Pour tout renseignement, contactez-nous en vous munissant de votre matricule VACAF ainsi que du numéro de votre département afin de vous établir un devis au plus juste.

Pour valider votre séjour, vous devrez régler un acompte correspondant à 30% du montant total du séjour. Le solde du séjour devra ensuite être réglé, au plus tard, un mois avant la date d’arrivée prévue.

La taxe de séjour s’applique aux personnes majeures, elle est obligatoire car elle permet aux collectivités locales de développer l’offre touristique sur leur territoire. Elle se calcule par nuit et par personne (voir nos tarifs).

La redevance de ordures ménagères, aussi appelée écoparticipation, se calcule en fonction du nombre de jours de présence et s’applique pour chaque séjour (hébergements et emplacement). Elle permet de sensibiliser les vacanciers à l’éco-responsabilité et a été mise en place afin de faciliter le tri et la collecte des ordures ménagères.

Notre camping étant entièrement piéton, aucun véhicule ne circule auprès de nos hébergements. Par ailleurs, plusieurs parkings sont situés à proximité avec des places attitrées. Il est possible d’avoir un véhicule par emplacement. Tous les véhicules supplémentaires devront être garés sur un parking à l’entrée du camping.

Il est possible de nous indiquer vos préférences et nous ferons au mieux pour satisfaire votre demande.

La gare la plus proche est celle de la Roche-sur-Yon, elle se trouve à 7,5 km. L’aéroport le plus proche est celui de Nantes Atlantique, qui se trouve à environ 90km.

Le linge de lit et de bain est inclus dans nos cottages EXCLUSIF pour les séjours de 7 nuits et plus. Pour les autres hébergements, il vous faudra apporter les vôtres. Nous proposons également des draps et serviettes à la location. (Découvrir nos services à votre disposition).

Les barbecues à charbon sont interdits sur le camping. Nous proposons à la location des barbecues gaz.

Oui, les chiens sont acceptés sur le camping, avec supplément sauf dans nos cottages Nature, chalet du lac et lodges. Un seul chien est autorisé par hébergement. Chat et NAC interdits.

Oui, la location de réfrigérateur est disponible sur réservation et sous réserve de disponibilité.

Oui, il est possible de louer un lit parapluie (matelas non inclus) et/ou une chaise haute. Découvrez nos services à votre disposition.

Il est possible de louer des vélos sur le camping, sous réserve de disponibilité.

Des grandes surfaces se trouvent à proximité, dans la ville de la Roche-sur-Yon. Les premières se situent à 4.5 km du camping. Il y a également une épicerie de dépannage à l’accueil du camping.

Oui, les visiteurs sont acceptés sur le camping avec un supplément. L’accès aux espaces aquatiques est cependant strictement interdit aux visiteurs.

La piscine couverte est chauffée. Le lagon se chauffe uniquement grâce aux rayons du soleil.

Les shorts, caleçons et burkinis sont interdits, ainsi que tout autre vêtement. Les slips et boxers de bain sont acceptés.

Des animations sont proposées en juillet et août.

Oui, la connexion WIFI est accessible gratuitement sur la totalité du camping.

Lors de votre arrivée, et via l’application Campilo que vous téléchargerez au préalable grâce à un mail envoyé quelques jours avant, vous effectuerez l’inventaire de votre hébergement en signalant tous les éléments anormaux ou manquants.
Le jour du départ, vous devrez libérer votre locatif avant 10 h et rendre la clé à la réception. Le locatif sera rendu en parfait état de propreté et l’inventaire sera vérifié. Tout objet manquant, cassé ou détérioré non signalé lors de l’état des lieux d’entrée sera à votre charge, ainsi que la remise en état des lieux si cela s’avère nécessaire.

Le forfait ménage comprend le nettoyage de la cuisine, de la salle de bains, des toilettes, des chambres et du sol. Il restera à votre charge le nettoyage du réfrigérateur (qui sera à éteindre et dégivrer), la vaisselle propre, sèche et rangée, la bonde de douche retournée et propre ainsi que les poubelles triées et déposées au local poubelle devant l’accueil.

Si vous annulez sans avoir contracté l’assurance annulation :

• Plus de 30 jours avant la date de début du séjour : une somme forfaitaire de 20 €/ hébergement sera déduite pour frais d’annulation.
• Moins de 30 jours avant la date de début du séjour : aucun remboursement ne sera effectué.

Si vous avez pris l’assurance annulation, merci de vous référer à notre procédure assurance annulation.